Агентская комиссия

Содержание

Чем отличается агентский договор от договора комиссии

Агентская комиссия

]]>]]>

Агентский договор и договор комиссии используются для юридического оформления сотрудничества с посредниками. Лица, выполняющие роль посредников, заключают сделки в интересах своих заказчиков. Оплата услуг по договору комиссии или агентирования производится в форме посреднического вознаграждения.

Суть посреднических соглашений сводится к тому, что исполнитель занимается поиском и привлечением клиентов для заказчика услуг, заключает договоры с третьими лицами, выполняет прочие поручения на условиях оплаты сопутствующих расходов. То есть издержки, возникающие при исполнении задания, покрываются за счет заказчика услуги, и такие компенсационные выплаты не являются доходом посредника.

Договор комиссии и агентский договор: отличия

При заключении агентского договора заказчик услуги именуется принципалом, а посредник называется агентом. При оформлении комиссионного соглашения посредником является комиссионер, а заказчиком – комитент.

В обоих случаях сотрудничество носит возмездный характер, за свои услуги посредники получают оговоренное договором вознаграждение (в фиксированном размере или в процентном отношении к выручке от реализованных сделок).

Чем отличается агентский договор от договора комиссии? Ответ надо искать в Гражданском кодексе РФ. Законодательное регулирование агентирования осуществляется главой 52 ГК РФ, а правовая регламентация взаимоотношений комитента с комиссионером приведена в главе 51 ГК РФ.

Независимо от типа соглашения, вознаграждение, полученное посредником, является объектом налогообложения. Если одна из сторон договора не выполняет взятые на себя обязательства, второй участник сотрудничества вправе защищать свои интересы в судебном порядке. Срок действия соглашения в обоих случаях может быть, как указан в договоре, так и быть неопределенным.

В чем проявляются различия агентского договора и договора комиссии рассмотрим подробнее в таблице, приведенной ниже. Из нее видно, что объем полномочий у комиссионера меньше, чем у агента, но при этом комиссионер всегда действует от своего имени, приобретая при этом права и обязанности по сделке.

Договор комиссии и агентский договор – отличия (таблица):

Договор комиссииАгентский договор
Комиссионер может только заключать сделкиАгент может заключать сделки, а также совершать юридические и иные действия
Комиссионер заключает сделки от своего имени за счет комитентаАгент действует от своего имени или от имени принципала, но всегда за счет принципала
Права и обязанности по сделке приобретает комиссионерПри заключении сделки от своего имени права и обязанности возникают у агента.При заключении сделки от имени принципала права и обязанности возникают у принципала
В договоре может быть прописана территория его исполнения (п. 2 ст. 990 ГК РФ)Ограничения территории продажи агентом товаров, работ, услуг, или установление определенной категории покупателей не допускаются. Если такие условия присутствуют в соглашении, они признаются ничтожными (п. 3 ст. 1007 ГК РФ)
Ограничений на заключение договоров с другими комиссионерами и комитентами нетДоговором может быть обозначен запрет на заключение таких же агентских договоров с другими принципалами на данной территории.Для принципала возможно ограничение на заключение аналогичных договоров с другими агентами или на ведение самостоятельной деятельности на территории, обозначенной в договоре (п. 1, 2 ст. 1007 ГК РФ)
Сроки выплаты вознаграждений в пользу комитента устанавливаются договором. Если срок не указан, вознаграждение выплачивается после исполнения договора. Если договор не исполнен по вине комитента, комиссионер сохраняет право на вознаграждение и возмещение расходов. Комиссионер вправе удержать у себя имущество комитента до исполнения им своих обязательств перед комиссионером (ст. 991, п. 2 ст. 995 ГК РФ)Вознаграждение выплачивается в сроки, указанные в соглашении. При отсутствии конкретных сроков выплаты, агентское вознаграждение выдается посреднику в течение недели после представления отчета о проделанной работе (ст. 1006 ГК РФ)
Комиссионер обязан выполнять функции посредника на условиях, максимально выгодных для комитента (заказчика) и в соответствии с его указаниями. Если сделка заключена на более выгодных условиях, чем рассчитывалось, дополнительная выгода делится между комиссионером и комитентом поровну (или как указано в договоре) – ст. 992 ГК РФГК РФ не оговаривает порядок исполнения агентом его обязательств
Ст. 998 ГК РФ введена ответственность комиссионера за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него имущества комитента. Договором может предусматриваться обязанность комиссионера застраховать имущество комитента.Если комитент реализовал имущество комитента по более низкой цене, чем оговаривалось, он обязан возместить разницу комитенту (если не докажет, что продажа по более высокой цене была невозможна) (ст. 995 ГК РФ)ГК РФ не выделяет особые правовые инструменты для воздействия на агента при выявленных недостатках или утрате имущества принципала
Комиссионер может оформлять поручительство за третьих лиц, с которыми заключена сделка в интересах комитента (делькредере). В этом случае посредник выступает в качестве гаранта оплаты по сделке с третьими лицами (ст. 993 ГК РФ)Применительно к агентской деятельности делькредере законом не предусмотрено, но подобное поручительство агента перед принципалом может оформляться. ГК допускает применение к агентским отношениям правил, касающихся договоров комиссии и поручения

В части порядка прекращения агентского договора и договора комиссии сравнительная характеристика показывает, что причиной расторжения контракта может стать смерть посредника, его недееспособность, безвестное отсутствие, признанное судом или банкротство.

Агентский договор может расторгаться при отказе одной из сторон от его исполнения (если договор бессрочный).

Расторжение договора комиссии возможно при отказе комитента, а отказ комиссионера может стать для этого причиной только в случаях, указанных в законе или в условиях договора.

Агентские и комиссионные договора схожи возможностью привлечения к выполнению задания третьих лиц:

  • Комиссионеру может быть дано право заключать договоры субкомиссии – задание будет выполнять третье лицо (субкомиссионер), но комиссионер несет ответственность за действия привлекаемого субкомиссионера. При этом по отношению к субкомиссионеру комиссионер имеет права и обязанности комитента (ст. 994 ГК РФ).
  • Агенту также может быть разрешено привлекать к работе третьих лиц посредством заключения с ними субагентского соглашения, при этом ответственность за результаты работы перед принципалом сохраняется за агентом (ст. 1009 ГК РФ). Субагент не может заключать сделки от имени принципала (кроме случаев передоверия).

Источник: https://spmag.ru/articles/chem-otlichaetsya-agentskiy-dogovor-ot-dogovora-komissii

Агентский договор и договор комиссии – отличия

Агентская комиссия

В России ведение бизнеса подразумевает постоянное взаимодействие с клиентами, контрагентами и партнёрами по деятельности, что естественным образом влечет заключение большого числа различных видов сделок и подписание соответствующих документов.

Увы не всегда собственники бизнеса или индивидуальные предприниматели справляются со всеми своими обязанностями. Для таких ситуаций в правовой среде предусмотрена такая форма обязательств, как поручительство.

Сегодня в юридической практике выделяют два вида договора поручения:

Из данной статьи Вы узнаете:

— Договор комиссии: понятие, правовая характеристика;

— Агентский договор: понятие, правовая характеристика;

— Агентский договор и договор комиссии — отличия;

— Образец договора комиссии;

— Образец агентского договора.

Договор комиссии

По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) совершить за вознаграждение одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента (ст. 990 Гражданского кодекса РФ). Договор комиссии, как и договор поручения, представляет собой оказание посреднических услуг.

Основное различие между этими договорами состоит в том, что договор поручения является договором о представительстве (где поверенный действует от имени доверителя на основании доверенности), а договор комиссии отношений представительства не порождает (так как комиссионер действует хотя и в интересах комитента, но от собственного имени).

Характер договора комиссии может быть:

  • консенсуальным;
  • возмездным;
  • двусторонне обязывающим;
  • посредническим;
  • представительским.

Существенным условием договора комиссии является его предмет, при отсутствии которого договор комиссии признается незаключенным.

В свою очередь, предметом договора комиссии является услуга по совершению от своего имени, но за счет комитента одной или нескольких сделок.

Срок действия договора комиссии – период времени, в течение которого комиссионер должен исполнить свои обязательства по договору. Срок договора комиссии включает:

  • срок совершения сделки комиссионером;
  • отчет комиссионера.

К существенным условиям договора комиссии условие о сроке не относится, в договоре он может и не указываться. Комитент должен исполнить данную обязанность в срок, установленный договором комиссии, а если такой срок не установлен, то незамедлительно. В соответствии с п.3 ст. 1003 Гражданского кодекса РФ если комитент этого не сделает, комиссионер приобретает право:

  • сдать имущество на хранение за счет комитента;
  • продать имущество по более выгодной для комитента цене.

Цена договора комиссии – комиссионное вознаграждение комиссионера (исполнителя по сделке), которое определяется соглашением сторон. Как правило это процент от суммы договора.

Если договором комиссии размер вознаграждения или порядок его уплаты не предусмотрен и размер вознаграждения не может быть определен исходя из условий договора, то оно уплачивается после исполнения договора комиссии в размере, определяемом в соответствии с п. 3 ст. 424 Гражданского кодекса РФ.

Помимо основной цены может быть предусмотрено дополнительное вознаграждение, которое выплачивается комиссионеру в случае принятия им на себя особого ручательства за третье лицо (делькредере). На условиях делькредере обычно даются поручения по реализации товаров на внешних рынках в целях уменьшения предпринимательского риска.

При этом комиссионер несет ответственность за любое нарушение со стороны третьего лица, за исключением случаев, когда такое нарушение обусловлено поведением комитента.

Сторонами договора комиссии являются комиссионер и комитент. Комитентом является дееспособное физическое лицо или организация, в интересах которых совершаются сделки по приобретению или продаже принадлежащего им имущества. Комиссионером, в свою  очередь,  могут быть как полностью дееспособные физические лица, так и юридические лица.

Как правило, поручение, данное комитентом, комиссионер выполняет самостоятельно. Статьей 994 Гражданского кодекса РФ комиссионеру предоставлено право в целях исполнения комиссионного обязательства заключать договор субкомиссии с третьим лицом, но при условии, что основной договор комиссии не содержит прямого запрета на этот счет.

По существу, речь здесь идет о частном случае возложения исполнения обязательства на третье лицо (п. 1 ст. 313 Гражданского кодекса РФ). По договору субкомиссии комиссионер приобретает в отношении субкомиссионера права и обязанности комитента.

При этом ответственным за исполнение договора перед комитентом все равно остается комиссионер, а комитент без его согласия не вправе вступать в отношения с субкомиссионером (если только такая возможность прямо не предусмотрена договором комиссии).

Основания для прекращения договора комиссии:

  • отказ комитента от исполнения договора (п. 1 ст. 1003 Гражданского кодекса РФ);
  • отказ комиссионера от исполнения договора (п. 1 ст. 1004 Гражданского кодекса РФ предусматривает только два случая: если это было предусмотрено договором; если договор заключен без указания срока его действия);
  • смерть комиссионера, признание его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;
  • признание индивидуального предпринимателя, являющегося комиссионером, несостоятельным (банкротом). В случае объявления комиссионера несостоятельным (банкротом) его права и обязанности по сделкам, заключенным им для комитента во исполнение указаний последнего, переходят к комитенту (ч. 2 ст. 1002 Гражданского кодекса РФ).

В настоящее время специальной формы заключения договора комиссии закон не предусматривает. Применению подлежат общие правила о форме совершения сделок (ст. 158-165 Гражданского кодекса РФ). Как правило, договор комиссии заключается в простой письменной форме.

Агентский договор

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса РФ).

При этом указано, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Характеристика агентского договора:

  • консенсуальный;
  • возмездный;
  • двусторонне-обязывающий.

Правовая характеристика договора агентирования определяет его место среди посреднических сделок и договоров по оказанию услуг.

Говоря об агентском договоре среди договоров возмездного оказания услуг, некоторые авторы указывают на принадлежность агентского договора к договорам по оказанию юридических услуг.

Сторонами агентского договора могут выступать любые субъекты гражданского права. Физические лица должны быть полностью дееспособными.

У агентского договора так же как у договора комиссии, есть определенное сходство с договором поручения, когда поверенный заключает сделки от имени и за счет доверителя, Предмет агентского договора – не только действия, порождающие юридические последствия, но и иные действия, то есть фактические действия (чего нет ни в договоре поручения, ни в договоре комиссии).

Однако предметом этого договора не могут быть только фактические действия, они входят в предмет договора как дополнение к юридическим действиям. К предмету относится также еще одно существенное специфическое обстоятельство. Как принципал, так и агент вправе требовать ограничений действий друг друга по обслуживанию иных принципалов либо по привлечению иных агентов.

Например, включить в договор условия об ограничении действия агента или принципала в определенной сфере бизнеса, на определенной территории и т. п. Кроме того, действия агента носят всегда длящийся характер. Срок у агентского договора может быть как определенный, так и неопределенный.

Если срок в агентском договоре не определен, любая сторона договора вправе отказаться от его исполнения в любое время.

По агентскому договору агент действует за счет принципала (п.1 ст.1005 Гражданского кодекса РФ), а это значит, что:

  • агент на закупе может расплатиться с поставщиком только после того, как ему поступят денежные средства от принципалов, а не осуществлять закупки за свой счёт;
  • агент на сбыте (реализации) может перечислить принципалу выручку от продажи товара только после того, как этот товар будет реализован конечному покупателю.

По агентскому договору агент за свои услуги получает агентское вознаграждение, и не может финансировать принципала.

Основания для прекращения агентского договора предусмотрены ст. 1010 Гражданского кодекса РФ:

  • односторонний отказ агента или принципала от исполнения сделки, при заключении которой стороны не оговорили длительность существования их правоотношений;
  • невозможность агента в дальнейшем выступать стороной соглашения. Если агент – физическое лицо, то такими основаниями выступают смерть, признание его ограниченно или полностью недееспособным либо безвестно отсутствующим. Если агентом был предприниматель, то невозможность в дальнейшем выступать стороной соглашения может обуславливаться также признанием его банкротом.

В то же время действуют и общие основания для прекращения обязательств, предусмотренные главой 26 Гражданского кодекса РФ:

  • соглашение сторон о прекращении обязательств без каких-либо дополнительных действий либо с таковыми, например, путем предоставления отступного;
  • исполнение контрагентами своих обязательств, выполненное надлежащим образом;
  • наступление обстоятельств, не зависящих от воли сторон. К примеру, невозможность исполнения договора.

Прекращение обязательств может быть обусловлено и иными обстоятельствами, если стороны зафиксировали их в договоре. Форма договора подчиняется общим правилам о форме сделок (простая письменная форма).

Если договор заключен в письменной форме и в нем отражены полномочия агента, то принципал не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо, с которым агент совершил сделку, знало об ограничении полномочий агента.

В чем разница между агентским договором и договором комиссии? Для удобства приведем сравнительную таблицу с характеристиками договора комиссии и агентского договора:

 

Условие Договор комиссии Агентский договор
СрокС указанием срока или без таковогоС указанием срока или без такового
ТерриторияТерритория, на которой будет действовать договор, может быть ограничена условием сделкиТерритория не может быть ограничена в соответствии с условиями такой сделки
Запрет на заключение аналогичныхПраво на заключение аналогичных договоров может быть указано в текстеДоговор может содержать условие о запрете действовать с аналогичными договорами от третьих лиц на определённой территории, а также аналогичной самостоятельной деятельности
Характер обязательстваТолько возмездный характерТолько возмездный характер
Срок выплаты вознаграждения, если не указан в договореОтдельно не оговаривается законодателемВ недельный срок
ИсполнениеНа наиболее выгодных для комитета условияхНе определяется законодателем
Отступление от первоначального порученияЕсли это необходимо в связи с обстоятельствами дела и не было возможности уточнить это у комитента, то допускаетсяНе оговаривается законодателем
Вознаграждение и прочие выплатыВозмещаются все расходы, кроме расходов на хранение товараДействующим законодательством РФ не предусмотрено
Ответственность за неисполнение договора третьим лицомОтветственность за тот факт, что третье лицо не исполнило своих обязательств, у комиссионера отсутствуетНе предусматривается
Передача прав по договору третьим лицамВозможно заключение договора субкомиссии, если это прямо не запрещено текстом сделкиВозможно заключение субагентского договора, если это прямо не запрещено текстом сделки
Прекращение договораОтказ или прекращение одной из сторонОтказ или прекращение одной из сторон
Предъявление претензийВ течение тридцати дней с моменты выполнения обязательстваВ течение тридцати дней с моменты выполнения обязательства

Какой вид договора лучше, договор комиссии или агентский договор? Сложно ответь однозначно, так как каждый из рассмотренных договоров имеет свои особенности и может быть одинаково эффективно применён в различных ситуациях.

Образец договора комиссии скачать в формате Word

Образец агентского договора скачать в формате Word

Источник: http://apgmag.com/agentskii-dogovor-i-dogovor-komissii/

Агентская комиссия и другие «мелочи». Какие нюансы нужно учитывать при ведении туристического бизнеса

Агентская комиссия

Добиться успеха в любом деле помогает знание его тонкостей, проблемных мест и способов их обойти.

Открыть турфирму — что может быть проще? Оформил юрлицо, поставил стол, стул, компьютер, заключил договора с туроператорами и все! Сиди, жди клиентов. Однако, не все так просто.

По мере работы турагенту приходится сталкиваться с таким количеством подводных камней, что из них можно выстроить целую плотину, закрывающую доступ к потоку заявок на отдых, к тому потоку, о котором так мечталось в начале трудного пути…

Какие нюансы нужно учитывать при ведении туристического бизнеса, рассказывает руководитель отдела по работе с клиентами одной из столичных турфирм Лариса Подобедова.

1) Некомиссионные услуги.

Туроператор формирует турпродукт (ставит чартеры, привязывает к ним отели, трансферы, страховки), ну, а турагент этот самый продукт продает. Туроператор платит агенту комиссию, которая и формирует прибыль турфирмы.

Цена турпродукта при прямой продаже физическому лицу и у туроператора, и у турагентства будет совершенно одинаковой.

Тем не менее, туристу идти к туроператору напрямую совершенно невыгодно, поскольку это все равно, что отправиться за овощами на оптовую базу, а не в магазин.

Ведь на другой оптовой базе овощи могут быть и вкуснее, и дешевле, но покупатель об этом уже не узнает, потому что выбора у него нет.

Именно в турагентстве клиенту помогут сориентироваться в предложениях всех туроператоров, найти лучшее на данный момент предложение, подобрать перелеты, отели, внести в комментарии необходимые пожелания, проследить, чтобы в номере был горшок, коляска, букет цветов и далее по списку.

Никогда ни один туроператор этого для туриста не сделает, потому что для «оптовой базы» турист — это поток, винтик в машине организованного туризма. У операторов туристов считают по количеству проданных кресел в самолете и количеству проданных номеров в объектах размещения.

Для турагента же, как для семейного врача, важен каждый человек, его желания, его возможности, важна каждая мелочь при подборе тура. Профессиональный агент ведет заявку туриста от бронирования и до его возвращения домой, он доступен фактически в режиме 24/7 и все форс-мажорные ситуации разруливает, по возможности, тоже он.

Турагент бьется за своего туриста с туроператором в случае замены рейсов, овербукинга в отелях и других проблемных ситуациях. Он пишет письма в отели, в страховые компании, в юридический отдел туроператоров — в общем, помогает туристам.

При этом сам турист агентству ничего не платит — он оплачивает турпродукт туроператору, а уже туроператор оплачивает комиссию агентству. А подбором оптимального для конкретного туриста варианта отдыха хороший турагент даже экономит ему деньги — все за ту же комиссию оператора.

Поэтому стоит учитывать, что агентская комиссия оплачивается только с турпакета (перелет, отель, страховка, трансфер), все остальные услуги (топливные сборы, виза, страховка от невыезда, страховка по возрасту и т.д.) — некомиссионные. И, несмотря на то, что со всеми доплатами сумма тура может значительно возрасти, турагент получит комиссию только от начальной цены пакета.

2) Промо-тарифы и сниженная агентская комиссия.

Когда-то, в более счастливые для туризма времена, агентская комиссия составляла, в среднем 10-12%. От этой комиссии агентства дарили постоянным туристам некоторую часть путем предоставления скидок при приобретении турпродукта. Прибыль агентства, конечно, уменьшалась, но лояльность клиентов — важнее.

С 1 января 2017 года вышел новый Закон о туризме. И с этого же времени туроператоры взяли курс на снижение агентской комиссии. Одни просто опустили ее, в среднем до 6%, а другие ввели так называемые промо-тарифы или тарифы со сниженной агентской комиссией, которая составляет 5-7%. Суть для турагентства от этого не меняется — его комиссия в любом случае снизилась в два раза.

Объяснили туроператоры данные меры просто: «Вы все равно давали скидки и часть комиссии мы отправляли в воздух. Теперь эти скидки даем мы. Вместо вас. И к вам будут приходить не по принципу „кто больше скидку даст“, а по принципу „кто лучший профессионал в своем деле“.

Безусловно, логика в этом есть. Всем известно, как турагенты не любят „бегунков-скидочников“, тех, кто получает бесплатные консультации в одном турагентстве, где работают профессионалы, которые помогают выбрать туристам отель и тур, а потом бегают с подобранным туром по разным агентствам и ищут, кто больше даст скидку на якобы „самостоятельно“ подобранный тур.

Поэтому со временем мы, скорее всего, действительно придем к этой схеме — одинаковая цена турпродукта в агентствах при минимальной комиссии туроператора сформирует здоровую конкуренцию среди профессионалов туристического бизнеса, которым есть, что предложить и без скидочного беспредела, отражающегося на зарплатах менеджеров и не лучшим образом влияющего на лояльность агента по отношению тем к заявкам, на которые он вынужден был дать скидку за счет своей зарплаты.

Естественно, с уменьшенной комиссии туроператора — 6% — честно работающее агентство никаких скидок делать не может, иначе оно быстро разорится.

Адекватные туристы это понимают и даже боятся отдавать деньги в агентство, которое заманивает большими скидками — ведь при всеобщей тенденции снижения агентской комиссии, вероятность вернуться к закрытым дверям существовавшего еще вчера „скидочного“ агентства — крайне высока. Умный турист понимает ценообразование и, если оно существенно ниже общерыночного, перед вами, скорее всего, мошенники.

А ценообразование абсолютно прозрачно: менеджер получает либо небольшой оклад (15-20 тысяч рублей, если это Москва) + 10-15% от прибыли агентства с заявки, либо процент без зарплаты, как правило — 30% от прибыли агентства с заявки.

Так, например, в первом варианте, при продаже тура на сумму 100 тысяч рублей, с комиссией 6% — агентство получает 6000 рублей, а менеджер — 600 рублей. Значит, оформив 10 заявок по 100 тысяч рублей, в конце месяца менеджер получит 26 тысяч рублей.

За 20 заявок — 32 тысячи рублей.

При втором варианте, оформив заявку на 100 тысяч рублей, при комиссии 6% — 6000 рублей, менеджер получит 30% — 2000 руб. Оформив 10 заявок по 100 тысяч рублей, в конце месяца менеджер получит 20 тысяч рублей. За 20 заявок — 40 тысяч рублей.

Позволив менеджеру дать скидку 3% с тура со сниженной агентской комиссией, директор агентства либо уменьшит его зарплату ровно вдвое, либо ровно вдвое увеличит его нагрузку. И то и другое неприемлемо, поскольку тогда, скорее всего, он потеряет менеджера. А это не лучше, чем потерять клиента.

Ведь хороший менеджер обычно уходит со своей клиентской базой.

Выход один — наработка собственной постоянной клиентской базы, увеличение лояльности и возвращаемости туристов именно к вам, как к профессионалам, умеющим подбирать лучшие туры, тратить достаточное количество времени, терпеливо подбирая отдых, прислушиваясь к желаниям и возможностям ваших туристов.

3) Индивидуальные туры.

Безусловно, пакетные туры продавать легче и выгоднее. Но в современном мире все больше набирает силу тенденция индивидуального туризма. Туристы отдохнули в Турции, Египте, Тунисе и т.д. и теперь им хочется освоить новые направления или хочется подобрать индивидуальный маршрут с несколькими странами, городами, отелями.

Они приходят в турагентство и просят подобрать „что-нибудь быстренько“. Например, „вот пару дней в Риме, оттуда на пару дней в Венецию, а обратно из Флоренции“.

Туристы обычно не понимают, насколько трудоемка работа по подбору индивидуального тура, как сложно искать и стыковать перелеты, трансферы, отели, сколько труда и времени затрачивает агент для обработки подобного запроса. За это время он мог бы продать 3-4 пакетных тура, прибыль с которых значительно выше.

Почему выше? Потому что, туроператоры платят агентскую комиссию с пакета, куда входят стоимость чартера, отеля, страховки и трансфера. А при подборе индивидуального тура на регулярных рейсах комиссию агент получит только со стоимости отеля, все остальные услуги — чистый альтруизм.

Поэтому финансово турагенту невыгодно подбирать индивидуальный тур, но зато интересно! Настоящему профессионалу интересно все нестандартное, необычное, новое. Останавливает то, что потратив время и проделав огромную работу турагент в итоге услышит: „Спасибо за помощь и консультацию, я тут на букинге забронировал то, что вы мне посоветовали и билеты купил, вышло на 30 евро дешевле“.

Чтобы застраховаться от подобной ситуации, можно ввести предварительную платную консультацию. Поверьте, 1000-2000 рублей, в зависимости от сложности подбора, которые войдут в стоимость тура, станут стимулом для менеджера работать в полную силу, а для туриста — оформить тур здесь, а не в другом месте.

Помните также, что туристическое агентство не имеет права выступать как туроператор и самостоятельно формировать турпродукт: билеты на регулярные рейсы, отели, трансферы и т.д., по закону все это нужно оформлять в туррператорских системах бронирования. К счастью, современные системы бронирования это позволяют и у есть возможность не использовать сомнительные онлайн системы посредников.

4) ФПЗ и другие удовольствия.

ФПЗ — это так называемые „фактические понесенные затраты“ туроператора, в простонародье — штрафы. За все: за аннуляцию, перебронирование, ошибки в паспортных данных…

Помните, любая ошибка менеджера — это убыток. Туроператор почти ничего не делает бесплатно: любые изменения — штраф.

Внимательно вносите паспортные данные, следите за сроками паспортов, проверяйте визы, провизы и все документы туристов.

Все, что касается сдачи документов на визу: несмотря на то, что визы некомиссионные, и агентство ни копейки с них не получает, ответственность за правильность подачи документов лежит на нем.

При продаже тура обязательно донесите туристам полную информацию.

О возможности переноса времени вылета чартерного рейса; о необходимости проверить свой рейс на табло аэропорта за сутки до вылета; о том, где взять информацию по проверке времени обратного вылета; как правильно воспользоваться медицинской страховкой в случае наступления страхового случая; о документах, которые туристу необходимо будет иметь с собой при поездке.

Обязательно предлагайте страховку от невыезда! Да, она стоит 20-50 евро или долларов с человека, но именно она может спасти финансы туриста при наступлении страхового случая до даты вылета. Потому что без страховки от невыезда при желании аннулировать поездку туроператор удержит стоимость и билетов, и отеля.

И вам необходимо будет вместе с туристом подавать документы на минимизацию фактических затрат в юридический отдел туроператора, в надежде, что удастся вернуть хоть какие-то денежные средства. Хотя иногда и удается вернуть значительную часть денег, но, заранее, без страховки от невыезда, туристу никакой конкретики получить не удастся — когда и сколько у него удержат.

Ответ туроператора всегда такой: „По фактически понесенным затратам на момент аннуляции тура“.

Подавать претензии туроператору от туриста — также прерогатива турагента. Турист составляет претензию с помощью своего агента. Например, „рейс задержали на сутки, прошу вернуть стоимость одних суток проживания в отеле“.

Турагент прикладывает необходимые документы и отвозит претензию в юридический отдел туроператору.

В течение 10 суток агент получает ответ, и в случае положительного решения по претензии — получает денежные средства к возврату и возвращает деньги туристу.

5) Банкротство туроператора.

Суперактуальная на сегодняшний день тема. Как действовать в случае банкротства туроператора? Необходимо быстро помочь вашему туристу собрать документы, указанные на сайте туроператора, приложить со своей стороны финансовые документы, договор с туристом и т.д.

и полный пакет документов отдать пострадавшему туристу. Он должен подать от своего имени заявление на возмещение ущерба за счет финансовых гарантий туроператора.

Страховая компания рассматривает документы и производит выплаты пропорционально стоимости тура, исходя из суммы финансовых гарантий туроператора.

И главная рекомендация — работайте только с надежными партнерами! Даже, когда клиент просит забронировать ему дешевый тур у какого-нибудь посредника, перекупщика или просто в никому неизвестном „Пупкин-тревел“ — отказывайте жестко и бескомпромиссно! Турист не знает, с какими проблемами ему придется столкнуться впоследствии, а вы знаете! И если не сможете ему это объяснить — пусть идет в другое агентство. Репутация важнее любой комиссии — это непреложная истина для профессионалов туристического бизнеса.

Подписывайтесь на канал „Вечерней Москвы“ в Telegram!

Источник: https://travel.rambler.ru/news/38003152-agentskaya-komissiya-i-drugie-melochi-kakie-nyuansy-nuzhno-uchityvat-pri-vedenii-turisticheskogo-biznesa/

Отличие агентского договора от договора комиссии

Агентская комиссия

Для привлечения к работе посредников заключается несколько типов документов. Среди них договоры агентирования и комиссии.

На основании документа посредник вправе совершать от лица заказчика или от себя юридические и фактические действия.

Соглашения имеют ряд отличий в перечне прав и обязанностей сторон. В конце статьи можно скачать примерные образцы.

Особенности агентских договоров

Агентский договор заключается между принципалом и агентом.

В соответствии с условиями последний обязуется совершать по поручению заказчика (принципала) юридические и фактические операции. Предусмотрено вознаграждение исполнителя.

Полномочия агента

Агент выполняет все сделки за счет заказчика, при этом он может действовать:

  • РѕС‚ себя, тогда права Рё обязанности РїРѕ РґРѕРіРѕРІРѕСЂСѓ СЃ третьими лицами приобретает сам агент;
  • РѕС‚ лица принципала, РІ таком случае РѕРЅ будет обладателем прав Рё обязанностей РїРѕ условиям соглашения.

Полномочия агента проводить операции от лица принципала указываются в тексте документа. В таком случае при заключении сделки заказчик не сможет оспорить право посредника на выполнение работ.

Как выплачивается вознаграждение

Порядок и размер вознаграждения прописываются в документе. Если не установлено иначе, оплата действий агента производится в течение недели со дня предоставления отчетности.

Когда сведения о размере вознаграждения отсутствуют, он определяется по п. 3 ст. 424 Гражданского кодекса.

Согласно этой статье, вознаграждение выплачивается в размере, равном стоимости оплаты подобных услуг в схожих обстоятельствах.

Отчетность и привлечение субагентов

Отчет предоставляется заказчику:

  • РїРѕ условиям РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° (если прописан соответствующий РїСѓРЅРєС‚);
  • РїРѕ исполнении поручения;
  • РїРѕ окончании СЃСЂРѕРєР° действия документа.

Важно! К отчету о проделанной работе следует приложить документы, подтверждающие расходные операции.

​Об имеющихся претензиях принципал обязан уведомить в течение 30 дней со дня получения отчета. Если никаких возражений не поступило, результат считается принятым.

По условиям соглашения может допускаться привлечение субагентов, которые будут заключать сделки от лица агента. �сполнитель будет ответственен за их работу перед принципалом.

Что включить в текст документа

При заключении соглашения нужно прописать следующие моменты:

  1. Предмет. Здесь указывается, что именно будет делать исполнитель. Чем яснее прописаны обязанности посредника, тем меньше вопросов будет возникать впоследствии.
  2. Полномочия. Указывается, от чьего имени будут заключаться сделки, кто приобретает права и обязанности по отношению к третьим лицам.
  3. Права и обязанности сторон.
  4. Порядок оплаты посреднических услуг.
  5. Представление отчетности.
  6. Возможность подключения субагентов к выполнению поручения.
  7. Срок действия условий.
  8. Случаи автоматического расторжения соглашения.

Как заключают договоры комиссии

Договоры комиссии, в отличие от агентского, заключаются между комитентом и комиссионером.

�сполнитель может совершить одну сделку либо несколько (например, в части продаж), однако, он не выполняет юридических операций.

Комиссионер работает за счет комитента, но от своего имени.

Обязанности сторон

Права и обязанности по заключенным договорам с третьими лицами появляются у посредника.

При этом комиссионер не ответственен перед комитентом за неисполнение сторонним предпринимателем своих обязанностей по заключенному договору.

Это условие РЅРµ действует только РІ случаях, РєРѕРіРґР° комиссионер РЅРµ был осмотрительным РїСЂРё выборе сотрудника либо РІР·СЏР» РЅР° ручательство – делькредере.

Важно! Если посредник взял на себя делькредере, это значит, что он гарантирует оплату продукции даже в случае неплатежеспособности покупателя. Такое ручательство предусмотрено только в договорах комиссии.

Товары, переданные заказчиком посреднику либо приобретенные за его средства, считаются собственностью комитента.

За их утерю или нанесение им ущерба комиссионер несет ответственность перед комитентом.

Последний обязуется выплатить посреднику:

  1. Вознаграждение по условиям документа.
  2. Дополнительную оплату за взятие делькредере.
  3. Возмещение расходов на выполнение поручения.

Дополнительные пункты в содержании

В содержание можно внести следующие дополнительные пункты:

  • СЃСЂРѕРє действия соглашения;
  • территория для выполнения поручения;
  • ассортимент продукции;
  • обязательство РЅРµ привлекать Рє выполнению поручения субкомиссионера, который будет действовать Р·Р° счет комитента.

Если позволяют условия конкретного соглашения, исполнитель может подключить к работе субкомиссионера.

В отношении этого лица комиссионер приобретет права комитента.

Он несет ответственность перед заказчиком за действия субкомиссионера.

Выплаты и отчетность комиссионера

Законодательные нормы (ст. 410 ГК) позволяют комиссионеру удерживать из средств, полученных от комитента, сумму, которая причитается ему по условиям.

Если заказчик предоставляет кредитные средства, у кредиторов будет преимущество в отношении их требований.

Они могут запросить полагающуюся им сумму из денег, удержанных комиссионером.

Когда задание по договору выполнено, исполнитель передает комитенту отчет о своей работе и вручает средства, полученные в результате сделок. Все претензии заказчик вправе предъявить в 30-дневный срок со дня получения документов. В противном случае работа считается принятой.

Выбор посреднического соглашения

Договоры комиссии имеют ряд отличий от агентского посредничества. В каждом отдельном случае следует подбирать выгодное для обеих сторон решение.

Р р°р·рѕрёс†р° рі рґрѕрірѕрірѕсђр°с… р°рірµрѕс‚рёсђрѕрір°рѕрёсџ рё рєрѕрјрёсѓсѓрёрё

  1. По условиям агентского соглашения при заключении сделок права и обязанности может получить как заказчик, так и посредник.

    Если говорить о договоре комиссии, здесь ответственным лицом всегда выступает комиссионер.

  2. Другое принципиальное отличие – отчетность РїРѕ результату сделки.

    Если подписано соглашение комиссии, за отказ третьей стороны от исполнения своих обязательств посредник ответственность не несет.

    Для этого правила предусмотрено только два исключения, о которых говорилось выше. Агент всегда несет ответственность за выполненную работу.

  3. Только для договоров комиссии предусмотрена возможность взять делькредере. Это гарантия того, что товары, приобретенные у комитента, будут оплачены.

    Если покупатель оказался неплатежеспособным, комиссионер обязуется сам восполнить недостающую сумму.

  4. Вместе с тем условия агентского соглашения оставляют исполнителю большую свободу действий.

    Если комиссионер совершает только сделки, которые не имеют юридических последствий, то агент проводит как фактические, так и юридические операции.

    В данном случае законодательство не устанавливает четких рамок, поэтому такие условия подходят многим предпринимателям, желающим увеличить объем сбыта или найти поставщиков.

Особенности условий посредничества могут представлять выгоду для одной из сторон соглашения. Чтобы выбрать наиболее подходящий вариант, важно согласовать права и обязанности заказчика и посредника.

Скачать агентский договор

Скачать договор комиссии

Источник: https://paperdoc.ru/documents/yuridicheskoe/raznica-mezhdu-dogovorom-komissii-i-agentskim-dogovorom

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.